A. 以下を確認してください
①当該対象者のステータスに問題はないか
現在のステータスが、本来閲覧可能な権限が付与されているべきアクションの状態であるか確認してください。
- 『スマートレビュー』にて該当のイベント名をクリック
- 対象者一覧画面にて画面左側の対象者名下に表示されている「〇〇済」などのステータス表記を確認
確認したステータスが本来の状況と異なる場合は、ステータスの変更を行ってください。手順の詳細は関連記事を参照ください。
②「イベントメニュー＞イベント設計＞権限設定」において、正しい権限が設定が設定されているか
ステータスが正しいにもかかわらず閲覧できない場合は、そのアクション時点での権限設定を確認してください。
- 『スマートレビュー』にて該当イベントの右上にあるメニューアイコンから、『イベント設計』＞『権限設定』をクリック
- 画面下部の「参加者」より、閲覧権限を付与したい参加者を選択
- 画面下部の「アクション」より、①で確認したステータス時点のアクションを選択
（「〇〇済」と表示されている場合、「〇〇」の右隣に表示されているアクションが現在のステータスに該当するアクションです） - 閲覧させたい項目にマウスカーソルを合わせ、表示される青い歯車マークをクリック
- ポップアップ画面で「閲覧可能」が設定されているか確認
「閲覧可能」以外が選択されている場合は、「閲覧可能」に変更して『保存』してください。操作の詳細は、関連記事を参照ください。
③その他の確認事項
上記の設定に問題がない場合は、ご利用の環境やブラウザの状況に起因している可能性があります。以下の項目を順にご確認ください。
- 推奨環境の確認
OSやブラウザが推奨環境に合致しているかご確認ください。推奨環境外でのご利用については、原則としてサポートの対象外となります。推奨環境については関連記事を参照ください。 - ブラウザのキャッシュクリア
ブラウザのキャッシュをクリアすることで事象が解消される場合があります。 - 複数タブでの操作について
スマートレビューでは、同一メンバーの評価画面を複数のタブで開いた場合、データの欠損や意図しない挙動が発生することがあります。別タブで操作していないか併せてご確認ください。