A. メールの送信先と『確定・差し戻し通知設定』を確認してください

■確定時のメールが送れない場合

スマートレビューから送信されるメールは、「基本情報＞メール」に登録されているメールアドレス宛に送信されます。
メールが届かなかったメンバーの基本情報に、利用可能なメールアドレスが登録されていることを確認してください。

なお、カオナビではメールアドレスを登録する箇所が2箇所あり、各アドレスにはそれぞれ以下のメールが送信されます。

• 「プロファイルブック」の「基本情報」＞「メール項目」のメールアドレス
  「スマートレビュー」「ボイスノート」等、各機能からのメールが送信されます。
  ダミーアドレスを登録した場合は、各機能から送信する一斉メール、スマートレビューの対応依頼メール等を受信することができません。
• 「ユーザー管理」から「ログインID」として登録したメールアドレス
  「ユーザー管理」「ユーザー環境」からのメール、パスワード再設定（パスワードを忘れた方はこちら）のメールが送信されます。
  ダミーアドレスを登録した場合は、「ユーザー管理」「ユーザー環境」から送信するメールの受信と、ログイン画面からのパスワード再設定を行うことができません。
  ※「パスワードを忘れた方はこちら」につきましては、「管理者メニュー＞パスワード設定＞パスワードリセット設定」にて『基本情報に登録されているメールアドレスにも送信する』にチェックを付けることで、該当ユーザーに紐づいたメンバーの基本情報に設定されたメールアドレスにもパスワードリセットメールを送信することが可能です。

■確定時のメール送信を必須にしたい（必須にしたくない）

イベントの「メニュー＞メール・通知＞確定・差し戻し通知設定」にて、設定が可能です。

＜確定時のメール送信を必須にしたい＞
「確定メールの設定」を「必ず送る」と設定することで、アクション確定時に「次の担当者へメール・通知を送信する」の表記はなくなり、必ず次アクションの担当者に確定メールが送信されるようになります。

＜確定時のメール送信をしない設定にしたい＞
「確定メールの設定」を「送らない」に設定することで、アクション確定時のメールを送信しない設定にすることができます。

また、「ユーザーがメールを送信するか選択する」に設定することで、確定を行う参加者が次のアクション担当者にメールを送信するかどうかを選択することも可能です。

関連用語

• メールアドレス
• ログインID

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