A. カオナビに登録できる文字を確認してください

環境依存文字や特殊文字を使用した場合、CSVダウンロード時に「Shift_JIS」(Windowsに適した文字コード)、または「UTF-16」(Macに適した文字コード)で読み込みができない文字が文字化けを起こして出力されます。 

また、文字化けしたCSVファイルをアップロードした場合、フォーム上でも文字化けが発生します。 

文字化けする可能性がある環境依存文字や、特殊文字の利用はせず、使用出来ない文字に関しては、通用字体を代用するなどして登録することを検討してください。

現状でカオナビに登録できる文字は以下を基準としております。  
※登録できない文字については、数が膨大となりますため網羅的に案内することができません。

＜登録できる文字＞
・JIS第1～第4水準漢字
・IBM拡張文字