A. データ安心パックにて「ログデータ提供」が可能です
データ安心パックに加入いただいている場合、「ログデータ提供」が可能となります。
データ安心パックに加入していない場合、担当からご連絡しますので customersuccess@kaonavi.jp 宛にご連絡ください。
＜ご提供可能なデータ＞
- データ安心パックサービス契約期間中のデータ
- 誰が・いつ・どのページにアクセスしたかと、データを保存したことまでを確認できるログデータ
- 提供可能回数は年に2回
＜注意点＞
- 「AというデータをBに書き換えた」という変更の内容まではご確認いただくことは出来ません。
- ログデータ内「user_name」には、操作を実施したユーザーの「ログインID」が表示されますが、以下に該当する場合、操作をしたユーザーが不明となるため、「use_name」には「guest」と記載されます。
- ログアウトした場合（URLがlogoutに該当する場合）
- 「スマートレビュー」や「ボイスノート」にユーザー以外のメンバー(非ログインユーザー)がアクセスした場合
- ログイン中にセッションタイムアウトが発生していた場合
- ショートカットやブックマークからログイン前に直接アクセスした場合
- 「管理者メニュー＞アクセスログ出力＞URL一覧ダウンロード」からダウンロードいただく、アクセスログURL一覧のExcelファイルは、一部最新になっていない部分がございます。
＜ご依頼方法＞
以下内容を明記の上、「お問い合わせフォーム」よりサポートデスク宛てにご連絡ください。
- ログ提供希望
- ご希望のログ出力期間（20●●年●月●日~20●●年●月●日）
- ご希望の環境の顧客コード（カオナビ＞管理者機能トップの画面右上に表示される「k」から始まるコード）