2025/3/25 16:35 追記
2025/3/25 9:55 追記
2025/3/25 9:30 公開
カオナビユーザーの皆様へ
平素より大変お世話になっております。
■2025/3/25 16:35 追記
3月25日8時頃よりカオナビにログインできない、ログインできたとしても操作に時間がかかる事象が発生しておりました。本事象に関しまして、14:40以降より同様の事象が検知されなくなったため、解消報告とさせていただきます。
また、現在も事象が解消されない場合は、ブラウザをスーパーリロードもしくはキャッシュクリアをご対応いただき、引き続き解消されない場合はサポートデスクへお問合せをお願いいたします。
なお、本事象の原因は昨日のリリースによる影響であることが判明いたしました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
■2025/3/25 9:55 追記
3月25日8時頃よりカオナビにログインできない、ログインできたとしても操作に時間がかかる事象が発生しておりましたが、ブラウザをスーパーリロードもしくはキャッシュクリアをすることで解消する場合がございます。なお、本事象の原因につきましては現在調査中のため、判明次第改めてご報告させていただきます。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
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■対象機能
カオナビ全体
■発生事象
ログインできない
ログインできたとしても操作に時間がかかる
■発生時期
2025年3月25日（火）8時頃から発生中
■影響範囲
すべてのお客様環境
■解消方法
ブラウザのスーパーリロードもしくはキャッシュのクリアにより解消する場合がございます。
ブラウザごとのスーパーリロードのコマンドとキャッシュクリア手順のリンクをご案内いたします。
＜スーパーリロード＞
◇Google Chrome
[Windowsの場合] CTRL＋F5
[Macの場合] Command＋Shift＋R
◇Microsoft Edge
[Windowsの場合] CTRL＋更新ボタン
◇Safari
[Windowsの場合] CTRL＋R
[Macの場合] Command＋R
◇Mozilla Firefox
[Windowsの場合] CTRL＋F5
[Macの場合] Command＋Shift、Rボタン
＜キャッシュクリア＞
◇Google Chrome
・Googleアカウントヘルプ ＞ キャッシュと Cookie の消去
https://support.google.com/accounts/answer/32050
◇Microsoft Edge
・Windowsヘルプ ＞ Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10607/
◇Safari
・Safariユーザガイド ＞ Mac の Safari で閲覧履歴を消去する
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri47acf5d6/mac
◇Firefox ＞Firefox のキャッシュを消去するには
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache
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■2025/3/25 9:30 公開
3月25日8時頃よりカオナビにログインできない、ログインできたとしても操作に時間がかかる事象が発生しております。現在原因を調査中のため、わかり次第ご報告いたします。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
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■対象機能
カオナビ全体
■発生事象
ログインできない
ログインできたとしても操作に時間がかかる
■発生時期
2025年3月25日（火）8時頃から発生
■影響範囲
すべてのお客様環境
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