※一部のお客様環境にて発生いたしました。
平素より大変お世話になっております。
カオナビの日次バッチ処理におきまして、7月11日分の実行が出来ていない不具合が発生いたしました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
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■事象概要
日次バッチに伴う関連処理
■対象期間
2026年7月11日（土） 02:00~05:00に実行されたバッチ
■影響範囲
一部のお客様
※影響対象範囲のお客様には別途メールにてご連絡いたします。
以下の影響がございました。
1.条件通知設定メール送信ができていない
2.ピックアップリスト、日次一括メンバー再更新ができていない
3.複数レコードサマリーの集計処理ができていない
4.パルスサーベイのイベントが開始・終了されない
5.基本情報・所属の予約設定が実行されない
6.プロファイルブックの計算式の更新がされていない（年齢・勤続年数）
7.バックアップデータが生成されていない（CSV入出力、所属ツリー管理、ユーザー管理）
■今後のご対応について
ご不便をおかけしておりますところ大変恐れ入りますが、起こった事象によりお客様のご対応が必要な場合がございます。
以下ご確認の上ご対応いただきますようお願い申し上げます。
| 事象 | 弊社／お客様対応 | |
|---|---|---|
| 1. | 条件通知設定メール送信ができていない | お手数をおかけいたしますが、11日分通知の再送が出来かねますため、カオナビ以外での再通知をお願いいたします。 |
| 2. | ピックアップリスト、日次一括メンバー再更新ができていない | 11日時点のメンバー再更新が失敗しておりますが、12日以降の再更新は行われております。念のため正しく更新されているかご確認をお願いいたします。 |
| 3. | 複数レコードサマリーの集計処理ができていない | 11日時点の集計が失敗しておりますが、12日以降の集計は行われております。念のため正しく集計されているかご確認をお願いいたします。 |
| 4. | パルスサーベイのイベントが開始・終了されない | 11日に終了すべきイベントが11日～12日の間で終了になっていなかったケースがございます。 翌12日の日次バッチで終了となっておりますが、念のため正しくステータスが更新されているかご確認をお願いいたします。 |
| 5. | 基本情報・所属の予約設定が実行されない | 基本情報の予約について、本来11日に実行されるものが実行されていない状態となっております。恐れ入りますが以下いずれかにてご対応頂くよう、お願いいたします。
（※なお、今回所属の予約設定で不具合対象となるお客様はいらっしゃいませんでした） |
| 6. | プロファイルブックの計算式の更新がされていない（年齢・勤続年数） | 11日時点の更新が失敗しておりますが、12日以降の更新は行われております。念のため正しく更新されているかご確認をお願いいたします。 |
| 7. | バックアップデータが生成されていない（CSV入出力、所属ツリー管理、ユーザー管理） | 大変恐れ入りますが、7月11日分のバックアップデータはご提供出来かねます。 |
上記のご対応をいただいても解消しない場合、お手数をおかけいたしますがサポートデスクまでお問い合わせくださいませ。
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