A. 推奨環境にもかかわらず解決しない場合は、サポートデスクまでお問合せください

正常に動作しないなど不具合が疑われる場合は、原因を調査いたします。
お手数ですが、ご利用の環境がカオナビの推奨環境かご確認ください。
推奨環境にもかかわらず解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」より下記情報をご連絡ください。

お問合せ時に記載いただきたい情報

1. 発生日時
   確認できる範囲で、発生日時をお教えください。
2. 事象詳細
   問題が発生した画面や再現方法、表示されているエラー文言など事象の詳細をお教えください。
   また、発生箇所がスマートレビューやボイスノートの場合はイベント名も併せてお教えください。
   ※可能でしたら、問題が発生している画面のキャプチャもお送りください。
3. 事象が発生しているユーザー様の環境
    ・3-1.社員番号
    ・3-2.OSとバージョン
   　例：Windows 10 macOS 10.15
   ・3-3.ブラウザとバージョン
   　例：Google Chrome 72 Firefox 87

記入例

1. 発生日時
   2021/04/26 午前11時から午後1時頃まで
2. 事象詳細
   スマートレビューにて、評価者が確定ボタンを押下するとグレー色になり動かなくなってしまう（※イベント名：2021_人事評価_MBO）
3. 事象が発生しているユーザー様の情報
   ・3-1.社員番号
   a0001
   ・3-2.OSとバージョン
   Windows 10
   ・3-3.ブラウザとバージョン
   Google Chrome 72

環境の確認方法

ご利用の環境は、管理者メニューのユーザー環境からご確認いただけます。
詳しくは「ユーザー環境とは」をご確認ください。

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