カオナビユーザーの皆様へ
平素より大変お世話になっております。

以下の不具合が発生しておりました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

＜事象＞

■対象機能
スマートレビュー　

■発生事象

AIアシスト機能を利用すると、本来であればアシスト1回あたり利用回数1回がカウントされるはずが、2回でカウントされる

■発生期間

8月26日 15:53頃 〜 10月16日 16:23頃

■影響範囲
スマートレビューをご利用いただいており、AI機能をご利用のお客様環境

■対応

10月のAI利用回数を半減する処理を実施済みです。
※対象のお客様には別途メールにてご連絡いたしております。
※8月、9月における本事象の影響による利用回数上限へのひっ迫はございませんでした。

なお、修正後現在の利用回数は「管理者機能＞契約内容確認」からご確認頂けます。

■補足

本事象による過剰請求はございませんでした。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。