※一部のお客様環境にて発生しておりました。
※影響対象範囲のお客様には別途メールにてご連絡いたしております。
平素より大変お世話になっております。
カオナビのバッチ処理におきまして、本日5月28日分の実行が出来ていない不具合が発生しておりました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
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■事象概要
バッチに伴う関連処理
■対象期間
2026年5月28日（木） 02:00~05:00に実行されたバッチ
■影響範囲
一部のお客様
※影響対象範囲のお客様には別途メールにてご連絡いたしております。
以下の影響がございました。
1.条件通知設定メール送信ができていない
2.ピックアップリスト、日次一括メンバー再更新ができていない
3.複数レコードサマリーの集計処理ができていない
4.パルスサーベイのイベントが終了されない
5.スマートレビューの確定通知メールが送信されていない
6.基本情報・所属の予約設定が実行されない
7.プロファイルブックの計算式の更新がされていない（年齢・勤続年数）
8.バックアップデータが生成されていない（CSV入出力、所属ツリー管理、ユーザー管理）
■今後のご対応について
ご不便をおかけしておりますところ大変恐れ入りますが、起こっている事象によりお客様のご対応が必要な場合がございます。
以下ご確認の上ご対応いただきますようお願い申し上げます。
| 事象 | 弊社／お客様対応 | |
|---|---|---|
| 1. | 条件通知設定メール送信ができていない | お手数をおかけいたしますが、再送が出来かねますため、カオナビ以外での再通知をお願いいたします。 |
| 2. | ピックアップリスト、日次一括メンバー再更新ができていない | お手数をおかけいたしますが、手動更新をお願いいたします。 |
| 3. | 複数レコードサマリーの集計処理ができていない | お手数をおかけいたしますが、手動で再計算をお願いいたします。 |
| 4. | パルスサーベイのイベントが終了されない | カオナビ側でステータス変更済みのためご対応不要です。 |
| 5. | スマートレビューの確定通知メールが送信されていない | お手数をおかけいたしますが、再送が出来かねますため、カオナビ以外での再通知をお願いいたします。 |
| 6. | 基本情報・所属の予約設定が実行されない | カオナビ側で実行済みのためご対応不要です。 |
| 7. | プロファイルブックの計算式の更新がされていない（年齢・勤続年数） | お手数をおかけいたしますが、再計算、または次の日次バッチをお待ちいただくようお願いいたします。 |
| 8. | バックアップデータが生成されていない（CSV入出力、所属ツリー管理、ユーザー管理） | 大変恐れ入りますが、5月28日分のバックアップデータはご提供出来かねます。 |
上記のご対応をいただいても解消しない場合、お手数をおかけいたしますがサポートデスクまでお問い合わせくださいませ。