※一部のお客様環境にて発生しておりました。
※影響対象範囲のお客様には別途メールにてご連絡いたします。
 
 

平素より大変お世話になっております。

本日、以下の不具合が発生しておりました。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
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＜事象＞

■対象機能
カオナビ全体

■発生事象
バッチ処理が正常に処理されず、一部機能にて操作が反映されない

■発生期間
2月2日 11:00頃～12:10頃

■影響範囲
一部のお客様
※影響対象範囲のお客様には別途メールにてご連絡いたしております。

以下の影響がございました。

1. 「CSV入出力・プロファイルブック・シートガレージ」でCSVのアップロード・ダウンロードがされていない
2. スマートレビューで確定・差し戻しなどの処理後にメールが送信されていない
3. アビリティマネージャーで確定・差し戻しなどの処理後にメールが送信されていない
4. プロファイルブック・スマートレビュー・シートガレージで「再計算」が実行されない
5. ダッシュボードの更新がされない
6. API処理がされていない
7. 更新を知らせるWebhookのAPIが届いていない
8. 「帳票出力」がダウンロードされない
9. マスター更新後に反映がされない
10.ワークフローで申請を承認後、「エラーが発生したため、シート反映設定しているすべての項目がプロファイルブックに反映されませんでした。直接プロファイルブックを更新してください。」というメッセージが表示される
11. スマートレビューでイベントコピーをすると「イベントをコピー中のため、処理を中断しました。」が表示される
12. スマートレビューでCSVのアップロード・ダウンロードがされていない
13. アビリティマネージャーでCSVのアップロード・ダウンロードがされていない
14. 所属ツリー管理で保存ができない

■今後のご対応について
ご不便をおかけしておりますところ大変恐れ入りますが、操作した内容が反映されていない場合は再度データ登録や操作のご対応が必要な場合がございます。
以下ご確認の上ご対応いただきますようお願い申し上げます。

上記のご対応をいただいても解消しない場合、お手数をおかけいたしますがサポートデスクまでお問い合わせくださいませ。