<原因>
ユーザーがログインに失敗したときに表示されます。

以下の可能性があります。
・ユーザーがログイン画面で誤ったID（メールアドレス）またはパスワードを入力した
・設定されている入力上限回数を越えて誤ったパスワードを入力し、パスワードロックされている
・貴社カオナビ管理者ユーザーによりユーザーのアカウントが停止されている

<対策>
・ユーザー自身でパスワードを再設定する場合
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、ユーザー自身でパスワードの再設定が可能です。

・カオナビ管理者がパスワードロックを解除する場合
管理者メニュー「ユーザー管理」＞該当ユーザー＞編集＞パスワードロックを「ロック」 から「解除」に変更してください。

・カオナビ管理者がユーザーアカウントの停止を解除する場合
管理者メニュー「ユーザー管理」＞該当ユーザー＞編集＞アカウント状態を「停止」から「利用」に変更してください。