A. 以下の方法のいずれかをお試しください
- 画像を回転させて保存する
画像編集ソフトで、画像を表示させたい向きで1回転させ保存し、再度アップロードをお試しください。 - 顔写真の比率を「縦4：横3」に修正する
画像編集ソフトで画像の縦横の比率を縦4：横3に近い状態でトリミングをしてから保存し、再度アップロードをお試しください。 - カオナビのトリミング機能のチェックを外す
「顔写真管理」画面で「顔写真の中の顔の位置を自動認識して、トリミングする機能を利用する」のチェックを外して登録すると正しく反映される場合があります。