2026/04/20 15:30　追記
2026/04/20 11:05　公開

■2026/04/20 15:30　追記

本日6時頃より発生していた本件につきまして、14:55に解消を確認いたしました。

ご利用中のお客様には長らくご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

改めて、対象事象、並びに解決方法等詳細を以下にてご報告いたします。
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＜事象＞

■対象機能
カオナビ全体

■発生事象
バッチ処理が遅延し、一部機能にて操作が反映されない

■発生期間
4月20日 6:00頃～14:45頃

■影響範囲
すべてのお客様

以下の影響がございました。

1    「CSV入出力・プロファイルブック・シートガレージ」でCSVのダウンロードがされていない
2    「帳票出力」・「顔写真」がダウンロードされない
3    「CSV入出力・プロファイルブック・シートガレージ」でCSVのアップロードがされていない
4    スマートレビューで確定・差し戻しなどの処理後にメールが送信されていない
5    アビリティマネージャーで確定・差し戻しなどの処理後にメールが送信されていない
6    プロファイルブック・スマートレビュー・シートガレージで「再計算」が実行されない
7    ダッシュボードの更新がされない
8    API処理がされていない
9    更新を知らせるWebhookのAPIが届いていない
10    マスター更新後に反映がされない
11    ワークフローの承認完了後、「エラーが発生したため、シート反映設定しているすべての項目がプロファイルブックに反映されませんでした。 直接プロファイルブックを更新してください。」というメッセージが表示される
12    スマートレビューでイベントコピーをすると「イベントをコピー中のため、処理を中断しました。」が表示される
13    スマートレビューでCSVのアップロード・ダウンロードがされていない
14    アビリティマネージャーでCSVのアップロード・ダウンロードがされていない
15    所属ツリー管理で保存ができない
16    メール送信がされない
17    スマートレビューのイベントコピーがされない
18    お知らせの通知が届かない
19    スマートレビューのシート連携がされていない
20    API実行後再計算・検索基盤登録がされていない

■今後のご対応について
ご不便をおかけしておりますところ大変恐れ入りますが、CSV・帳票・顔写真等データのダウンロードが上記期間中に正常に行えず、他の画面に遷移した場合には、改めてデータのダウンロードを行っていただくようお願いいたします。
上記のご対応をいただいても解消しない場合、お手数をおかけいたしますがサポートデスクまでお問い合わせくださいませ。

■2026/04/20 11:05　公開

カオナビユーザーの皆様へ
平素より大変お世話になっております。

現在、以下の不具合が発生しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

＜事象＞

■対象機能
カオナビ全体

■発生事象

CSVダウンロードができない

■発生期間
発生中

■影響範囲
調査中

現在、弊社にて調査・修正対応を行っております。
なお、本不具合についての詳細・続報につきましてはこちらのお知らせにてご案内いたします。


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。