平素はカオナビをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、より迅速なサポートをご提供できるよう、カラクリ株式会社が提供するAIチャットボット「GeN」のトライアル運用を開始いたします。
AIチャットボットがお客様のご質問に自動で回答し、24時間いつでもサポートをご利用いただけます。
ぜひ積極的にご活用ください。

■トライアル期間

2025年9月1日（月）～ 2025年10月31日（金）
※2ヶ月間のトライアル利用となります

※場合によって、上記の終了予定日より早くトライアル期間を終了する可能性がございます。

■ご利用方法

カオナビサポートサイト及び問い合わせフォームの右下にAIチャットボットのアイコンが表示されますので、そちらをクリックしてAIチャットボットを立ち上げてください。

■ご利用時のお願い

積極活用のお願い

トライアル期間中は、様々なご質問でぜひお試しください。

機能名・項目名やエラーメッセージなど正しく入力いただくことで、提案される回答の精度が高まる可能性がございます。
（例）
・スマートレビューのCSVアップロードについて確認する場合、「スマートレビューのCSVアップロード方法」と入力する
・「選択された社員番号は正しくありません。」のエラー解決方法について確認する場合、「選択された社員番号は正しくありません。　のエラーの解決方法」と入力する。

フィードバック協力のご依頼

回答の精度向上のため、チャットボットの回答に対してのアンケート「ご案内は役に立ちましたか？」について「はい」「いいえ」のリアクションをお願いいたします。
本リアクションやチャットボットの回答状況などを確認し、チャットボットの改善に努めてまいります。

■重要なご注意事項

誤回答の可能性について

生成AIの特徴として、正解とは異なる創作的な文章を生成することがあります。 AIチャットボット回答の正誤はお客様にてご確認いただき、お客様の責任で操作いただくようお願いいたします。 重要な判断や業務実行前には、必ずサポートサイトに掲載されている手順・情報をご確認ください。

個人情報の投稿

本サービスの利用のために入力したクエリ等の情報がAI技術の提供者へ送信されます。 
AIチャットボットへの個人情報及び機密情報の入力はしないようお願いいたします。

生成AIの情報利用について

AIチャットボットGeN上で利用する保存データが、カラクリ社の生成AIサービスの学習に利用されることはありません。

データ消失に備えたバックアップの取得

チャットボットからCSVアップロード等データ消失の可能性がある操作を案内された場合、データ消失に備えて必ずバックアップ取得してから操作をお願いします。

参考：バックアップデータはいつのデータをダウンロードできるか／過去にさかのぼってダウンロードできるか

トライアル期間中のメンテナンスについて

トライアル期間中、メンテナンスのため予告なしでのAIチャットボットサービス提供停止を行うことがあります。

サポートデスクでの対応について

サポートデスクはお客様がチャットボットへ投稿した内容を把握することはできないため、投稿内容を踏まえたサポートはご提供することができません。
お手数ではございますが、改めて下記のお問い合わせフォームよりご質問内容をご連絡ください。
https://help.kaonavi.jp/hc/ja/requests/new

AIチャットボットで解決しない場合や、より詳細なサポートが必要な場合には、従来通りお問い合わせフォームをご利用ください。

今後ともカオナビをよろしくお願いいたします。